תקנון
תקנון האתר ותנאי שימוש – ArmorIQ
ברוכים הבאים לאתר ArmorIQ (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי חברת Armoriq LTD, ח.פ. 517092250 (להלן: "החברה", "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של מוצרים באמצעותו. עצם הגלישה באתר והשימוש בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד. הכותרות נועדו לנוחות הקריאה ואין בהן כדי לפרש את התקנון.
1. פרטי החברה ויצירת קשר
| שם העסק הרשום | Armoriq LTD |
| מספר ח.פ. | 517092250 |
| כתובת | רחוב תל אביב 6, דאלית אל כרמל |
| מנהל אחראי | נתאי גלזמן |
| דוא"ל לפניות | nitay@armoriq.com |
| טלפון / וואטסאפ | 054-7871471 |
| שעות מענה | ימים א'–ה', בין השעות 09:00–16:00 |
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנה, להחזרה או לתקנון זה ניתן לפנות אלינו בערוצים שלעיל.
2. כללי
2.1. החברה רשאית לשנות תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, הנובעים, בין היתר, מהגדרות תצוגה במכשיר המשתמש.
2.3. החברה עושה כל מאמץ להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או אי-דיוקים, והחברה לא תישא באחריות בגינם.
2.4. במקרה של אזילת מלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תיידע את הלקוח ותהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה ששולמה, מבלי שללקוח תהיה טענה כלשהי בגין כך.
3. כשרות לרכישה
3.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשרות משפטית, המחזיק כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המכובד באתר.
4. מחירים ותשלום
4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. בהזמנות בינלאומיות ייתכנו מסים, מכסים ואגרות יבוא החלים במדינת היעד — אלה באחריות הלקוח בלבד.
4.2. התשלום באתר מתבצע באמצעים המקובלים המוצגים בעמוד התשלום בעת השלמת ההזמנה.
4.3. החיוב יתבצע לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום.
4.4. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
5. אספקה ומשלוחים
האמור בסעיף זה חל על מוצרים שנרכשו דרך החנות המקוונת בלבד.
5.1. אפשרויות בישראל
- איסוף עצמי – ללא עלות, מכתובת החברה ובתיאום מראש.
- שליח עד הבית – בתוספת דמי משלוח.
פירוט דמי המשלוח וזמני האספקה בישראל מופיע בעמוד מדיניות המשלוחים של האתר.
5.2. משלוחים בינלאומיים
אנו שולחים חבילות גדולות באמצעות EMS (שירות דואר אקספרס מדלת לדלת), וחבילות קטנות באמצעות EcoPost, על מנת לספק את תעריף המשלוח הנמוך ביותר האפשרי.
מוצרים מסוימים (משולבים בליסטיים) יישלחו אך ורק למדינות הבאות: אוסטריה, הונגריה, פולין, ברזיל, קוסטה ריקה, איטליה, ליטא, פורטוגל, גואטמלה, קנדה, בריטניה, נורבגיה, צ'כיה, ג'מייקה, אוסטרליה, גרמניה, סלובניה, צרפת, מקסיקו, דנמרק, סלובקיה, שוודיה, פנמה, הולנד, ספרד, שוויץ וצ'ילה.
5.3. זמני אספקה
ההזמנה תיארז ותישלח בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלתה.
- EMS – זמן הגעה משוער כ-7 ימי עסקים עד פתח הבית.
- EcoPost – זמן הגעה משוער כ-14 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ימים א'–ה'. עם כל הזמנה יישלח מספר מעקב.
5.4. זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם כוללים עיכובים שאינם בשליטת החברה (חברות שילוח, מכס, כוח עליון וכד').
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה ייעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה במכר מרחוק החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
6.2. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה ללקוח (לרבות תקשורת אלקטרונית).
6.3. הודעת ביטול תימסר לחברה בכתב (בדוא"ל), בטלפון או בדואר, ותכלול את שם הלקוח ומספר ההזמנה.
6.4. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה: החברה תשיב ללקוח את התמורה ששולמה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ורשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
6.5. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה — לא ייגבו דמי ביטול, והתמורה תושב במלואה.
6.6. מצב המוצר המוחזר: המוצר יוחזר תקין, ללא שימוש, נקי לחלוטין ובאריזתו המקורית. ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקה שהוא עומד בקריטריונים להחזרה.
6.7. עלות החזרת המוצר תחול על החברה (Armoriq). מומלץ לשלוח את החבילה עם מספר מעקב כדי לוודא את הגעתה אלינו.
6.8. בהתאם לדין, זכות הביטול אינה חלה, בין היתר, על טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידותיו או בהזמנה אישית, ועל מוצרים נוספים כקבוע בחוק.
7. אחריות מוצר
7.1. האחריות מכסה את כלל מוצרי החברה כנגד פגמים בחומרים ובייצור למשך 3 שנים ממועד הרכישה. אחריות זו חלה על מוצרים שנרכשו דרך החנות המקוונת בלבד.
7.2. האחריות אינה מכסה נזקים הנובעים מבלאי טבעי, תאונה, שימוש לא נכון, פירוק או התבלות טבעית של החומרים לאורך זמן ושימוש ממושך.
7.3. לצורך מימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף הוכחת רכישה.
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות העיצוב, הלוגו, סימני המסחר, התמונות, הטקסטים והקוד — הן רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. פרטיות ואבטחת מידע
9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ואוספת מידע אישי (כגון שם, כתובת, פרטי התקשרות ופרטי הזמנה) לצורך אספקת המוצרים, מתן שירות ושיפור חוויית הרכישה.
9.2. החברה לא תעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה (חברות שילוח, סליקת אשראי) או כנדרש על פי דין.
9.3. האתר מאובטח באמצעים מקובלים. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות.
9.4. בכפוף להסכמת הלקוח, החברה רשאית לשלוח דיוור פרסומי. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לחברה או קישור ההסרה שבהודעות.
[למילוי – לשיקולך] אם בכוונתך לאסוף מידע מעבר לבסיסי (עוגיות שיווקיות, פיקסלים, רימרקטינג וכד'), מומלץ להרחיב סעיף זה למדיניות פרטיות מלאה — אשמח לנסח אותה בנפרד.
10. נגישות
10.1. החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) ולתקן הישראלי 5568 (התואם להנחיות WCAG 2.0 ברמה AA).
10.2. פרטים מלאים מופיעים ב[הצהרת הנגישות] של האתר. נתקלתם בקושי? נשמח לסייע בערוצי יצירת הקשר שלעיל.
11. הגבלת אחריות
11.1. השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים.
11.2. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן וכל דין מגן אחר.
12. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
נוסח זה הוכן כתבנית מקצועית. מומלץ שעורך דין יבחן אותו טרם פרסום — בפרט את הסעיפים הנוגעים לביטול עסקה, אחריות ופרטיות.